小场景:如raybet.com雷竞技ti8投注 雷竞技何帮助人们从错误中恢复

在一个上一篇文章,我们研究了一些帮助人们从分支场景中的错误中学习的方法。ti8投注 雷竞技raybet.com雷竞技在这个小场景中,我们如何才能在更有限的世界里做同样的事情呢?raybet.com雷竞技

如何设计场景以帮助人们从错误raybet.com雷竞技ti8投注 雷竞技中恢复一个小场景是玩raybet.com雷竞技家做出选择的一个场景故事,看到结果,就是这样。其结果可能是对未来的快速展望,但玩家只在一个场景中做出决定。

小场景比分raybet.com雷竞技ti8投注 雷竞技支场景更容易编写,但它们是有限的。

让我们看看如何突破这些限制,帮助人们练习认识和从错误中恢复。

让我认清并改正别人的错误

假设我是一名销售人员,需要学习如何管理与火星人的销售对话。这需要跨文化的想象。为了帮助我练习认错和从错误中恢复,您可以编写一个类似以下的小场景。raybet.com雷竞技

你将指导鲍勃与火星人进行销售对话。他戴着麦克风,这样你就可以听到谈话,并且有一个听筒来听你的建议。

他已经安排好迎接他的未来,Jrod在星巴克。你已经在附近的一个小隔间里了,假装在笔记本上工作。

鲍勃来的时候,Jrod正在喝一种泡沫饮料,上面是生奶油和切片火腿。

“看起来很好吃,”鲍勃说。“我决不会想到加火腿。”

Jrod目不转睛地看着鲍勃。

你对鲍勃说什么?

a.“继续称赞她的好品味。火星人喜欢感觉比人类优越。”
B.“快,把话题转到太阳风暴上。你太私人化了。”
C.“别害怕。一开始火星人很安静。告诉她一些关于你自己的事情。”
d.“别再闲聊了。火星人想立刻谈生意。”

这听起来像是分支场景的开始,raybet.com雷竞技但它是一款专注于一项特定技能的迷你车——从火星探险者开始。决定发生在一个场景中,结果就结束了。

如果我选择D,“别再闲聊了,”我得到了下面的结果。

“那么,”鲍勃热情洋溢地说。“我知道你需要一些小部件。”

“还有其他人可以和我说话吗?”Jrod说。“你的工作人员中有火星人吗?”

探索其他选项.

故事结束了,因为我们只是在练习对话的开始。

很明显,这不是一个幸福的结局,和我不需要你告诉我,所以你没有。你刚刚给我看了不愉快的后果,现在你让我回去学习更好的方法。

我单击“探索其他选项”并返回到原始问题。也许这次我看到您提供的可选帮助我第一次忽略了这一点。

现在我选择了一个,告诉鲍勃继续称赞她的好品味。结果就是这样。

鲍勃说:“我一直很钦佩火星人融合口味的能力。”“还有颜色!没有人会想到像你这样穿着紫色斗篷和绿色短裤。”

杰罗德啜饮着她的饮料。“到星期五我需要5000个大部件,”她说。“这可能吗?”

探索其他选项.

看来我选择得很好,谈话的方向也很好。如果你想说得很清楚,您可以添加一个段落来快速转发这个故事,以描述JROD最终如何购买10000个Megawidget。

然而,即使我有个好结局,我仍然有机会“探索其他选择”。我可以回去尝试其他事情,看到其他选择的后果,了解更多有关跨行星通信的信息。

你刚才做了什么?
你用了一个场景的小场景来帮助我练习一种孤立的技能:如raybet.com雷竞技何从一个火星探险者的右脚开始。

您在一个场景中组合了错误识别和恢复。我必须认识到什么错误,如果有的话,鲍伯创造了,告诉他怎么修。在我们的例子中,鲍勃开始的很好,所以我还必须练习识别和继续最佳行为。

让我纠正自己的错误,但是冒险让我恼火

上面,你让我知道别人是否犯了错误。你可以让“我”犯错误来增加压力,但你也有可能让我发火。你可能会让我犯一个我确信在现实世界中不会犯的错误。

这就是它的样子。

Hofdup刚刚打电话给你,火星公司的小部件决策者。

“我们可能需要大量的小部件,”Hofdup说。然而,你必须降价85%。”

“我可以问你对多少小部件感兴趣吗?”你说。

“不,你不可以,”Hoffdup说,听起来很生气。

你现在说什么?

a.“确定折扣是否可行,我需要知道小部件的数量。”
B.“对不起,我知道你最了解。我很乐意和你在办公室讨论这个问题。”
C.“我是想说……”
等。

我可能已经知道在谈话的早期你不会质疑火星人,但你让我犯了那个新手的错误。现在你想让我在犯了一个我想我永远不会犯的错误后再去清理。

所以谨慎使用“你”,只有当你确信你的球员会自己犯错的时候。否则,让别人搞砸可能更安全。

避免编写故事化知识检查的诱惑

我是一个纯粹raybet.com雷竞技主义者。我认为只有当玩家做出决定并看到现实的结果时,一个活动才能获得“场景”的标签raybet.com雷竞技。

你或者你的利益相关者可能并不那么单纯。因此,你可以这样写:

玛莎已经完成了ACME项目的TPS表。见表格.

如果她提交了这个表格会怎么样?

a.客户将被收取过多的费用。
B.表单将转到另一个分析员,而不是客户满意度代表。
C.她将不得不创建第二个TPS表单,因为她遗漏了一个小部件化步骤。
d.项目将按计划启动,并通知客户。

上面的选项只让我展示我识别错误的能力。他们不让我决定那些错误。我不会像现实生活中那样采取任何行动。

我也会得到手指摆动的反馈。如果我选择C,我会得到一些像,“不正确。玛莎已经包含了所有的小部件化步骤,但她对客户收费太高了。她添加了一个…

相反,像前两个小场景一样,将错误识别和解决结合起来,ti8投注 雷竞技raybet.com雷竞技可能是这样:

玛莎已经完成了ACME项目的TPS表。见表格.

她现在该怎么办?

a.从客户总额中扣除不必要的除虫费。
B.更改地址,以便将表单发送给客户满意度代表。
C.添加另一个小部件化步骤。
d.提交表单以便项目按时开始。

你还在测试同样的知识,哪一个在学习目标地可能是“识别TPS报告中的常见错误”。

但你也在测试我修复这些错误的能力,这是我们真正想要的。“识别常见错误”是一个使工作真正与众不同的目标,即“提交无错误的TPS报告”。

在重写中,您已经将错误识别和错误修复结合起来了。这次,我得到了继续报道的“展示”反馈。不是对我摇手指,你让我像成年人一样得出结论。

例如,如果我让玛莎添加一个小部件化步骤,我发现这个项目花费的时间比销售承诺的时间长,因为过度的小部件化,客户因此要求部分退款。

什么时候需要分支场景?raybet.com雷竞技

正如我们在上一篇文章,分支场景可以帮助您在识别raybet.com雷竞技和从错误中恢复时提供更实际的实践。与其只专注于一个较长过程的一个步骤,你可以帮助人们在过程中的几个阶段练习从早期错误中恢复过来,有不同的后果。

然而,选择一种方案而不是另一种方案还有其他原因。raybet.com雷竞技在下一篇文章中,我们将更仔细地研究如何在小场景和分支场景之间进行决策。raybet.com雷竞技注册以确保您不会错过任何帖子。

照片信用:马特从伦敦来弗里克维斯竞争 复写的副本


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评论

  1. 亲爱的凯西,非常感谢你又一篇非常有用的博客文章。然而,关于“修复我自己的错误”问题,我确实有一个问题。我不太明白第一个例子(我是教练)和第二个例子有什么不同,就“过失”而言,因为两者都是我犯的错误。所以我可能会让我的学习者对第一个问题感到恼火,因为作为教练,他们永远不会让鲍勃跳过这些闲话。对我来说,如果是:你对鲍勃说什么?(S.1)或者你对火星人的回答是什么?(S.2)。你明白我什么意思吗?

    • 妮娜谢谢你的评论。我明白你的意思,对任何类型的决定都有效,即使是多项选择的事实检查:如果我们将“哑”选项作为答案,我们冒着惹恼学习者的风险。

      我更关注两件事:

      (1)谁在工作中面临尴尬?在这种情况下,现实世界的任务是卖给火星人,尴尬的可能性是在火星人面前做一些愚蠢的事情。

      在第一个例子中,鲍勃正在卖给火星人。他是那个会犯尴尬错误的人,你的工作是帮助他认识到并从中恢复过来。虽然你在帮助他时可能犯错误,你在幕后。他是那个在工作中受窘的人。

      在第二个示例中,你是做现实任务的人,所以你就是那个可能犯下尴尬错误的人。你不会躲在幕后看别人受苦。

      (2)我们是否提供了一个愚蠢的选择,或者我们强迫学习者做一些愚蠢的事情?

      如果我们在给鲍勃的建议中加入一个“愚蠢”的选项,这对学习者来说仍然很烦人。然而,它至少不会强迫学习者想象自己在公共场合做了一件蠢事,在工作中,在销售前景面前。烦恼可能更像是“写这篇文章的培训人员包含了一个荒谬的选择,我显然不会选择。”

      相反,如果培训设计师形容你做了蠢事,它是公开的,你别无选择。你没有在包括愚蠢的事情在内的行动中做出选择;设计师让你做了蠢事。这更让人恼火,至少在我看来。

      • 尼娜·拉皮茨克 说:

        谢谢你的解释,凯西。我明白你的意思,现在对我来说更有意义了。

  2. 嗨,凯茜,
    非常喜欢你的帖子,所以我经常滚动到页面的底部。
    我今天又这样做了,但看到版权通知日期,2016年。
    不确定,但是你应该改到2018年吗?
    干杯,
    加文

  3. 玛丽·艾茨勒 说:

    我真的很喜欢这些例子。这有助于避免责备。我不想像老师那样一直指出问题所在。请继续举更多的例子。我正在研究问题和答案的措辞,以避免这种惩罚性的感觉。

  4. 同意玛丽的观点——这些例子真的有助于实施指导——让他们来吧!特别喜欢避免知识检查的指导——帮助我认识和纠正这个“坏”习惯……

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