如何使强制性培训相关

合规训练绵羊“我们怎样才能让强制性的训练不仅仅是打勾游戏?”

这是博客读者投票的热门话题,这是我的观点。

对于“强制性培训”,我在想象任何一种材料,上面写着“遵守这些规则”。

这是绵羊浸泡训练。每个人都必须“暴露”它,以及它们已公开的复选标记记录。

我们如何使它更具相关性?

1。违反

一个客户说“每个人都必须接受X方面的培训”需要我们的抵抗,不是我们的服从。

通过提问帮助客户,例如:

  • 你看到了什么问题?发生什么事了吗?有人起诉过吗?
  • 这个问题是由一个流氓员工引起的吗,还是更大的问题?是否仅限于一群员工,还是所有员工都是平等造成的问题?
  • 当每个人都接受“培训”时,我们目前衡量哪些方面会有所改进?

如果真的没有问题,我们不应该创造一个解决方案。我们需要专注于提高绩效,没有防范经验表明不可能发生的问题。

2.设定一个目标

如果确实需要“培训”,或者一些你无法控制的力量坚持“训练”,然后戴上行动地图帽,努力实现一个可测量的目标。这里有一个模型可以遵循。

动作映射目标模板

的细节,看见如何在2个快速步骤中创建一个训练目标.

三。缩小你的注意力

确保你的听众是特定的。“全体员工”不是特定的。

如果你被无法控制的力量要求为所有员工创造一些东西,至少可以按照下面描述的主要工作角色来细分受众。

4。做的分析。真的。不要跳过这个。

专注于你的听众中的一个工作角色。问问你的客户和中小企业这些人需要做些什么,具体而言,可观察术语,实现目标。

“遵循数据安全策略”不具体。这是具体的:

  • 当您必须将数据物理传输到另一个位置时,使用HakrPruf加密将数据放在BrandZ拇指驱动器上,并将其链接到左脚踝。

优先考虑行动。选择一个高优先级的,然后问,“是什么让这件事很难做?”使用流程图.

再一次,你这样做是为了一个特定工作的特定群体,你的重点是具体的,可观察到的行为。在整个“课程”中,你不会只问一次这个问题,你并不是在谈论所有工作中的所有员工。

如果那些远远超出你控制范围的力量坚持对每个人应用相同的解决方案,对主要工作角色进行分析。你可能不会有很多时间来做这个,但即使是两个小时,也能让你和其他人免于浪费更多的时间,因为这些时间都是不相关的、被忽略的材料。

然后,如果培训是解决方案的一部分,你可以让人们只使用适合他们工作的活动。

不要跳过这个。

如果你跳过这个分析,你必须做什么?保证成为信息转储的一般规则。

相反,如果你仔细观察人们需要做什么以及为什么他们不做,你会得到:

  • 解决不需要“培训”的问题的方法
  • 关于如何帮助人们练习棘手部分的想法
  • 尊重当前工作人员的智慧和经验(尤其是缺乏大多数合规培训)

5.根据工作任务进行设计,没有信息

是的,人们需要知道一些东西。但他们需要知道一些事情才能的东西。首先设计他们需要做的事情。

以工作中使用的格式提供需要了解的信息。让人们像在工作中那样获取信息。

这是一个虚构的例子。地外生物已经登陆并被纳入地球家庭。因此,雇主们已经制定了外国人休假政策。下面是针对管理人员的一个小场raybet.com雷竞技景。

外侨休假小raybet.com雷竞技场景

为了回答这个问题,经理需要什么信息?外国人离境政策。我们应该如何提供?

传统的方法是首先展示一系列关于政策的幻灯片。那我们就给人们一个“申请”的机会他们“学会了”让他们用他们的短期记忆来回答这个问题。

很多幻灯片之后是活动

但是,为什么要设计幻灯片来显示内部网中已经存在的策略中的信息呢?

相反,我们可以让人们投入到这项活动中,让他们像在工作中一样使用这项政策。

而不是陈述,只是一个链接到信息的活动

与策略链接相同的活动

既然我们没有开发大量的信息幻灯片,我们可以创造更多的活动。因为它们没有被困在信息表示中,他们可以独自旅行。例如,我们可以提供他们单独的时间(间隔练习),如所述这个帖子.

6.把它和原型一起卖掉

创建一个典型活动的原型,并将其展示给涉众。明确表示,人们只会看到与其工作相关的活动。他们会提取信息而不是识别三张幻灯片前的内容,他们会从自己选择的后果中吸取教训。

您让涉众自己看到您计划如何提供“培训”,因为这样,您就可以很好地应对以下常见问题。

“但每个人都必须接触所有的信息!”

为每个选项提供独特的反馈。的反馈,首先展示选择的结果——继续这个故事。

然后展示他们应该看到的信息片段,如上所述如何真正让学习者参与进来.这样做的后果,不仅仅是穷人。

在中查看更多想法和示例raybet.com雷竞技要避免的场景错误:热切的海狸反馈.

如果你有一个利益相关者,他决定公开所有人,你可以指出他们现在暴露了。他们只是在做出相关决定后才被曝光,而不是在一个容易忘记的演讲中。

不先提供信息,你在帮助人们发现自己的知识差距。它们不是从短期记忆中提取东西,因为你什么都没放。他们必须在现有的知识中四处寻找,就像他们在现实生活中一样,做出选择,从后果中吸取教训。他们得到了更深入的学习,再加上他们尽职尽责地“暴露”到正确的信息。

“但是他们必须证明他们知道!”

哪种方法更有可能避免有关误用外国人休假政策的诉讼?

a.在几张幻灯片上展示政策。然后要求做一个知识测试,看看人们是否能认出5分钟前看到的一些信息。如果他们能,他们“通过”。如果他们不能,他们必须把同样的幻灯片放回他们的短期记忆中,然后再试一次。

B.提出人们需要在工作中做出相同决定的挑战。以人们在工作中使用的相同格式提供信息。从简单的决定开始,增加挑战。如果人们在足够的活动中做出正确的决定,他们可以走了。如果他们做了不好的决定,他们得到更多的活动和可选的帮助,直到他们做出正确的决定。

我的观点

不要为“他们应该知道规则”而设计。设计为“他们应该在工作中正确应用规则”。

更多的,看见我的书关于这个博客里的一切,尤其是以下职位。

学分

豪尔赫的照片:大卫·博伊尔在华盛顿通过密谋 cc

其他图片:凯西·摩尔ti8投注 雷竞技

评论

  1. 监管合规培训的任何提示,例如,我们必须为OSHA或ISO标准展示我们教给每位员工的信息,但除此之外,我们还必须表明我们涵盖了政策的每一个细节,我讨厌我们的员工,但如果我不能证明每个员工都必须阅读政策/标准的每一个字,然后进行测试,我们可以从ISO或OSHA获得纠正措施。我不喜欢按锁定键,阅读,测试的形式,所以我一直想把它们放到一个工作辅助的场景中,raybet.com雷竞技然后钉住卡嗒声,阅读,测试,最后——但从ID的角度来看,让他们参与进来,然后在最后用典型的信息转储和测试将他们释放,这仍然是错误的。当你处于良好的学习设计和一个“证明它”的审计员之间时,有什么建议吗?

    • 嗨,麦琪,你能使用帖子中描述的技术并确保跟踪人们完成了每项活动吗?喜欢你,我不认为需要单独的知识评估。

      换言之:要求学习者做出一个需要x知识的现实决策。他们可以在做决定之前查看或不查看关于X的策略——这是可选的。他们做决定。他们看到了他们决定的结果(故事还在继续),他们看到了涵盖X的策略的一个片段。他们无法避免看到这个片段。

      LMS尽职尽责地指出,他们现在已经接触到了有关X的政策。如果他们做出了正确的决定,LMS也注意到他们“知道”X,学习者继续进行不同的活动。不需要知识测试,因为学习者已经证明他们不仅知道X,他们可以利用它做出正确的决定。

      如果学习者做出错误的决定,他们被要求做更多关于X的活动,直到他们做对为止。

      如果一些利益相关者说“但也许他们只是猜测,这就是他们得到最佳结果的原因。”你有两个选择。一个是指出,“人们在知识测试中也可以很容易地猜到。”一个可能更好的方法是说,“我们将开展多个关于重要主题的活动,所以即使有人在第一次活动中做出了最好的选择,他们仍然需要在更多的X个活动中做出正确的选择,然后才能在这个主题上被标记为ok。

  2. 我不认为强制培训是“遵守这些规则”。如果你看一些像DSE(显示屏设备)培训,更重要的是让人们意识到危险,他们怎样才能避开他们,如果他们认为有问题应该/可以做什么。

    组织中是否有人有问题并不重要,或者记录显示组织内部存在问题,有国家统计数据显示有多少人因这项工作而受苦。

    如果你回首一年左右的时间,问一些问题:你看到了什么问题?发生什么事了吗?有人起诉过吗?在工作场所的性骚扰方面,答案可能是“无/否”。我们现在知道有问题,但没有报告,或者如果他们是,他们没有被认真对待。

    我们持这种观点。许多强制性的训练与我们的个人生活息息相关。在欧洲,我们最近修改了数据保护法。几乎所有处理个人数据的人都应该了解基本信息——显然还有其他人需要更多的培训/理解。数据保护最近在Facebook和剑桥分析等网站上成为新闻。规则是一样的,人们对它们感兴趣。我们想知道公司能用我们的数据做什么,不能做什么,我们有什么权利等等。你可以在这里看到我们的视频https://youtu.be/jwFoMe5vE-o)因此,我们的视频将“规则”与我们的个人生活联系起来——您可能比其他人更感兴趣您的数据隐私。

    这是我们不久前写的一篇博客:合规培训之所以无聊的一个原因是:https://whatyoneedtoknow.co.uk/one-reason-compliance-training-can-boring/

  3. 有时候这更像是个人的选择。尽管有些组织为员工提供强制性培训,有时候你会发现那些人并不感兴趣。重要的是尝试和改变对他们的认知,创造一种创新的方式让他们相信这对他们有好处。
    这是一篇很好的文章,它提出了我们可以用来促进培训活动的一些方面
    谢谢您

  4. 伟大的职位!谢谢你。不幸的是,在医疗保健领域,测量员只关心竣工检查。幸运的是,这让我有生意可做。但是你给出了一些很好的建议,让我们以一种能够取得成果而不仅仅是检查的方式来创建这个培训。我喜欢创造问题的想法,提供资源,然后寻求解雷竞技raybet赌博决方案,而不仅仅是让他们阅读资源。雷竞技raybet赌博谢谢!

    • 嗨,卢,即使测量员只关心竣工检查,当然,这些主题之所以是强制性的,是有原因的——如果你没有达到目标,那对每个人来说都是浪费时间!除了打勾,让你继续工作

  5. 好主意!我和陆邮的情况差不多,我在医药行业工作,培训临床试验团队。我们的许多复选框课程可以反复学习,直到学习者达到最低分数。这不是学习。我期待在相关主题上增加决策点,提升体验。

  6. 分析部分是由于内部压力而被忽略的部分。合规培训更容易落入这个陷阱因为有些人已经“知道”了需要教什么,以及“所有员工”需要这个。最困难的部分是推回项目发起人,以确保培训的重点和成功的机会。

  7. 这是一篇很好的文章,我想我会多次提到它。
    我知道最近许多人都在接受数据隐私和GPDR影响方面的培训。我无法回应这种需要,这种需要使得训练与结果有足够的相关性和针对性。尤其是在数据隐私的情况下,这一切在要点上似乎都是老生常谈,但只有当你看到案例,并必须应用你所学到的或检查,你才能真正找到和利用信息和过程,你将需要在这样的场景,可以感到自信的学习者/用户,raybet.com雷竞技反过来,向客户/老板提供信心,让他们相信贵公司的地位和参与度都很好。

  8. 克莱夫·布尔曼 说:

    我认为问题在于,培训往往是通过公司或主题专家的视角来“告诉”员工该做什么,而且可能显得专制。如果你通过最终用户的视角设计你的强制性培训,使用可信的例子并从他们的角度出发,它使这道菜更可口。你是怎么做到的?好,让一些潜在的最终用户给你反馈,忠告,输入他们真正的问题是什么,他们的挑战是什么,并将其纳入培训。

    • Jhamilia史密斯 说:

      嗨,凯西,

      克莱夫说得很有道理。培训应针对最终用户。作为一名教学设计师,我在设计课程方面经验不足。然而,我为我的面对面专业发展培训提供了便利。在设计这些培训时,我在考虑必须提供的资料的同时,也设法考虑参与者及其需要。
      我从你的文章中得到的最大收获之一就是应用这些知识。整个学年,我的任务是提供大量信息,如果在场景中呈现,这些信息将更容易被消化。raybet.com雷竞技我喜欢现实场景的想法。ti8投注 雷竞技raybet.com雷竞技在接下来的演讲中,我计划结合更多的场景。ti8投注 雷竞技raybet.com雷竞技我希望看到的结果是员工能否有效地运用所学的知识。
      这篇文章内容非常丰富,我们将保留下来供以后参考。

  9. 奥格尔曼Amela 说:

    伟大的职位!这是了解如何使培训更具相关性的重要信息。我是教学设计领域的新手,我正在学习如何在组织环境中进行培训和发展。在最初的步骤中,你提到“不服从”与客户合作,区分培训需求和提高绩效之间的区别。根据你的经验,当我们评估问题本质上是绩效问题时,您是否遇到了拒绝提问的情况,并且让客户坚持认为问题是培训问题?你有什么建议吗?

    • 嗨Amela,基本上,设计师需要运用咨询技巧说服客户:(1)分析问题并确定所有解决方案是值得的;(2)设计师能够分析和解决性能问题,而不仅仅是按需开展培训。这需要很多技巧。我在书中对此作了深入的论述。非常简短地说,它帮助我们把自己定位为问题解决者,不是课程创建者,因此,客户会带着准确的期望来到我们这里。在设定目标和分析问题的过程中也需要包括客户,所以他们自己认为这个问题有很多解决办法。

  10. 莎拉Keiper 说:

    这篇博客文章读起来很有意思,凯茜。我在人力资源部工作,目前正在上课,以获得教学设计证书。能够创建与员工相关的内容对于提高工作绩效和敬业度至关重要。近年来,远程办公的员工越来越多,我怀疑雇主会继续将远程工作作为公司的一项福利。你是否有建议来介绍和吸引那些实际上为公司工作的员工?能够远程工作有其优势,但它也带走了面对面的交流和学习。

  11. 梅根总值 说:

    嗨,凯西,
    我很感激你提出的以“做”为重点的培训建议。要求并期望员工完成。我在K-12教育部门工作,为我所在地区的成人学习者提供专业发展。我所经历过的挑战之一是训练在39个不同学校工作的成人学习者,他们都经历过非常不同的工作环境。他们可能有做自己工作的知识和技能(正如你在2012年的意识博客帖子中提到的那样)。但在与学区理念不符的非支持或文化中工作。对于那些工作分类相同但主管和工作环境不同的员工,提供有意义的专业发展的一些策略是什么?
    谢谢!

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